FRI FRAKT över  990 kr
Snabba leveranser 
ALLTID BRA PRISER

REKLAMATION

REKLAMATIONER – Något är trasigt

Du har rätt att reklamera en skadad eller felaktig vara inom 3 år. MEN vi ansvarar bara för felet om det är ursprungligt, det vill säga att felet funnits i varan redan när du tog emot den. Ett ursprungligt fel behöver inte visa sig direkt. Det kan handla om ett ursprungligt fel även om felet visar sig efter viss tid. 
Slitage, misskötsel, felanvändning,olycka eller yttre våld är ingen godkänd reklamation. 
Att göra en reklamation: 
1. Ta en bilder på vad som reklameras. 
2. Skriv ett mail med följande: Ditt namn Beställningsnummer och en beskrivning vad som har hänt och bifoga bilderna. Skicka till: info@faglasang.com
3. Vi kontaktar leverantören omgående och få en bedömning. 
4a Godkänd reklamation: Vi skickar en ny vara. Om varan är slut i lager så återbetalas fullt belopp för varan. 
4b Leverantören vill få in vara för närmare kontroll och ev reparera den.
Varan måste vara ren och torra för att behandlas. Vi skickar retursedel så du kan returnera varan. Skicka aldrig själv, vi står inte för returfrakt om du väljer att returnera innan du fått svar. 
4c Reklamationen är ingen reklamation. Du kan alltid välja att gå vidare mer ärendet till Allmänna reklamationsnämnden ARN. Vi följer ARN beslut.

Om det inte är en godkänd reklamation så tillfaller alla kostnader i samband med reklamationshanteringen på köparen.

VÅR ADRESS:

Fåglasång AB
Levalundavägen 19
372 95 Johannishus

OBS Tänk på att vara noga med att uppge ditt ordernummer som ämne när du mailar oss. Maila bara till reklamation@faglasang.com Samt att bifoga kvitto då du skickar tillbaka din produkt. OBS

Vilka fel kan jag reklamera?

Du kan reklamera alla fel som uppkommer. MEN vi ansvarar bara för felet om det är ursprungligt, det vill säga att felet funnits i varan redan när du tog emot den. Ett ursprungligt fel behöver inte visa sig direkt. Det kan handla om ett ursprungligt fel även om felet visar sig efter viss tid. 

Ett fel som beror på vanvård, onormalt bruk (handhavandefel), olyckshändelse eller liknande förhållande kan säljaren inte hållas ansvarig för.

Om det inte är en godkänd reklamation så tillfaller alla kostnader i samband med reklamationshanteringen på köparen.

Fel som visar sig inom sex månader efter det att varan levererades förutsätts ha funnits vid leveransen om inte annat visas. Om felet visar sig först senare måste konsumenten kunna bevisa att felet funnits redan vid leveransen, det vill säga att det är ett så kallat ursprungligt fel.
Vi följer KONSUMENTVERKETS regler.

LÄS MER VAD SOM GÄLLER HOS KONSUMENTVERKET.

Du har rätt att reklamera en skadad eller felaktig vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Artiklar måste vara rena och torra för att behandlas. Många av reklamatinerna beslutar vi inte själva om och handläggningstiden dra ut på tiden. Om vi eller leverantören godkänner reklamationen så förbehåller vi oss rätten att i första hand reparera varan, om detta inte är möjligt så skickar vi en ny vara. Om varan är slut i lager så återbetalas fullt belopp för varan. I alla fall gäller att kvitto/faktura måste bifogas och gäller det sadlar ska garantilappen skickas med. Vi hanterar reklamationer på tisdagseftermiddagar som senast om vi inte hunnit svara tidigare. Därför kan det ta upp till en vecka på svar gällande ditt ärende. Detta gäller svar på mail angående reklamationer, skickning av retursedlar till reklamationer som ska tillbaka till oss.

OBS Tänk på att vara noga med att uppge ditt ordernummer som ämne när du mailar oss. Maila bara till info@faglasang.com Samt att bifoga kvitto då du skickar tillbaka din produkt. OBS

VÅR ADRESS:

Fåglasång AB
Levalundavägen 19
372 95 Johannishus

Varukorg
Rulla till toppen