fbpx

Villkor

RETUR ELLER BYTE

ÅNGERRÄTTEN 

Du har 60 dagars öppet köp/ångerrätt. OBS För rea/fyndvaror samt sadlar gäller 14 dagars öppet köp. Tiden räknas från det du mottagit varan. Är din produkt specialbeställd gäller inte ångerrätten. Läs mer hos konsumentverket

Tänk på att vara ska vara som du själv vill ta emot den, dvs den ska vara ny och oanvänd. Avvikelse från detta kan ge upptill 100% i avdrag på varans värde. Varan ska vara oanvänd, med ev original förpackning eller kartong intakt. Tejpa inte på orginalkartonger som hör till produkten utan skydda de med plast eller papper över. Är du osäker kontakta oss innan på order@faglasang.com så hjälper vi dig.

Att göra en retur eller byte:
1. Skicka med valfritt ombud som exempel posten, dhl eller scheenker.

Adress Fåglasång AB Levalundavägen 19 37295 Johannishus

uppge info@faglasang.com som aviseringskontakt

Länk till där du kan köpa retursedel från postnord Ombudet där du lämnar in ditt paket kan skriva ut fraktsedel till dig, Alternativt Länk till valfritt fraktbolag. Eller betala direkt när du lämnar in för returfrakten.
2. VIKTIGT ! lägg med en lapp där du skriver ditt namn, ordernummer samt orsak och om det är ett byte (du har lagt en ny order) eller retur. Använd gärna medföljande lapp.
3. Är det ett BYTE så gör du en ny order.
4. Kontrollera fakturan / delbetalning med Walley (Collector Bank) : Gå till Collector Bank Mina sidor Du ansvarar själv för att fakturan inte löper ut.

Packa så litet du kan och tänk på att skydda orginalförpackningar med ett lager plast eller papper. Är förpackningen inte i orginal så drar vi av 50:- från återbetalning för skadad förpackning. Detta gäller även om det är tejpat på sko och stövelkartonger samt sadelkartonger för paketsadel

Varför kostar det i vissa fall mer att returnera än vad frakten kostade till mig? Vi subventionerar en enhetsfraktkostnad som du idag betalar 49:- för när vi skickar ett paket till dig. Det kostar mer att skicka ett paket spårbart för oss trots ett av Sveriges bästa avtal. Vi har en fraktfri gräns på 2000:- men vi betalar dhl för att skicka paketet till dig. Många tror att vi som har e handel har gratis frakt bara för att en del butiker kan erbjuda det till sina kunder. Vi försöker hålla låga priser och då ryms inte erbjudanden om fri frakt för mindre paket än 2000:- där vi idag erbjuder fri frakt till dig. Vi kan inte heller erbjuda fria returer av denna orsak. Vi hoppas på din förståelse.

Din kreditering/återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur. Samma faktura kvarstår med belopp ändrat på orginalfakturan. Du kan informera collector bank/walley att du returnerat varan så du inte får påminnelse på fakturan. Du kan även själv förlänga förfallodatum hosWalley (Collector Bank) Gå till Collector Bank Mina sidor

Du ansvarar för varan/varorna i ditt paket tills det når Fåglasång AB, även under transporten.  

PRISGARANTI

Om du inom 30 dagar hittar samma vara billigare på internet (det ska vara samma varumärke) så skickar du ett mail till order@faglasang.com och uppge vilken vara det gäller samt länk till sidan du hittat varan på. Då får du mellanskillnaden avdragen på din order nästa gång du handlar hos oss. Prisgaranti gäller inte om du hittar varan vid utförsäljning, rea utomlands eller vid konkursförsäljning.

FRAKTVILLKOR

Frakt 49:- Handlar du över 2000:- är det fri frakt. Detta gäller endast inom Sverige. Normalt skickar vi inom 24 h vardagar och du kan hämta ut varan dagen efter. Till norra Sverige kan leveranserna ta en extra dag. Är varan slut/restnoterad tar det normalt 2-4 dagar innan vi skickar din order. Tänk på att du som kund är ansvarig att lämna rätt uppgifter. Om paketet kommer till fel utlämningsställe eller kommer i retur pga felaktiga uppgifter står du för extra kostnader (249:-).

Du kan välja utlämningsställe i kassan.

VIKTIGT ! Hämta ut paketet även om du ångrar din order. Om paketet inte hämtas ut går det i retur med en kostnad för dig på 249:- för frakt o hantering.

SADELKÖP

När du köpt en sadel hos oss fyller du i garantibevis, skickar in det eller registrerar dig på sadeltillverkarens sida beroende på vad som gäller med det sadelmärke du köpt. Vid frågor kontakta oss på order@faglasang.com. Detta är viktigt för att din garanti på sadeln ska gälla.

BETALNINGAR

Walley (Collector Bank) betalningsalternativ:
Tillsammans med Walley (Collector Bank) (publ), org nr. 556560-0797 Box 11914, 404 39 Göteborg, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ :

SWISH – Detta sker med automatik i kassa.
KORTBETALNINGAR – ombesörjs av Walley (Collector Bank)
FAKTURA 14 DAGAR – fakturering sker via Walley (Collector Bank). Vid behov kan du förlänga fakturan till 28 dagar.
DELBETALNING  – hanteras av Walley (Collector Bank)Här kan det tillkomma olika avgifter beroende på kampanj.
BANK BETALNINGAR – Via Trustly som används av de flesta banker.

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy.

Mer information om Walley (Collector Bank)Walley dataskyddspolicy. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag.

REKLAMATIONER – Något är trasigt

Du har rätt att reklamera en skadad eller felaktig vara inom 3 år. MEN vi ansvarar bara för felet om det är ursprungligt, det vill säga att felet funnits i varan redan när du tog emot den. Ett ursprungligt fel behöver inte visa sig direkt. Det kan handla om ett ursprungligt fel även om felet visar sig efter viss tid. Fakturor förlängs inte automatiskt vid en reklamation om du reklamerar innan förfallodatum på din faktura gått ut. Du kan förlänga datum själv på Collector bank/walleys sida. Tar hantering av en reklamation ännu längre tid och du inte vill betala din faktura förrän ärendet är löst maila oss på info@faglasang.com
Slitage, misskötsel, felanvändning, olycka eller yttre våld är ingen godkänd reklamation. 
Att göra en reklamation: 
1. Ta en bild på vad som reklameras. 
2. Skriv ett mail med följande: Ditt namn Beställningsnummer och en beskrivning vad som har hänt och bifoga bilderna. Skicka till: info@faglasang.com
3. Vi kontaktar leverantören omgående och får en bedömning. 
4a Godkänd reklamation: Vi lagar din vara och om det inte är möjligt så skickar vi en ny vara. Om varan är slut i lager så återbetalas fullt belopp för varan.
4b Leverantören vill få in varan för närmare kontroll och eventuellt reparera den.
Varan måste vara ren och torra för att behandlas.
4c Reklamationen är ingen reklamation. Du kan alltid välja att gå vidare mer ärendet till Allmänna reklamationsnämnden ARN. Vi följer ARNs beslut.

REGLER FÖR BILDER

Du får kopiera och använda våra bilder hur mycket du vill och dela på social nätverk, så länge du inte bedriver en butik eller en e-handel.
Det tycker vi bara är roligt och uppmuntrande.

Men driver du en butik/ ehandel och använder dig av våra bilder fakturerar vi dig 1500 kr + moms. Om du inte vill ta bort bilden fakturerar vi 6400 kr + moms och du kan fortsätta använda bilden. Priserna är hämtade från SFF 2018 års prislista

ÖVRIGT

Vi följer konsumentverkets riktlinje för e-handel. Vi vill att du ska känna dig trygg och få ett bra bemötande även när något går fel.

Läs om vad Konsumentverket skriver om e-handel

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från oss. Vi reserverar oss för feltryck och att färger på bilder kan avvika. Vi reserverar oss även för att lagersaldo kan avvika och om vi inte har varan i lager och inte kan få tag i ny så har vi rätt att delleverera och /eller ta bort din order. Vid feltryck på priser har vi rätt att ta bort ordern. Erbjudanden på mail gäller tills nästa mailutskick om inget annat anges. Erbjudanden och kampanjer är varierande och anges inte hur länge de är. Demosadlar är undantaget från extra rabatter då de redan är nedsatta i pris. Order med betalningsmetod Swish och bankgiro skickas inte förrän betalning mottagits. Har ingen betalning gjorts inom en vecka så tar vi bort din order.

Hör av dig om du har frågor om något: info@faglasang.com

Samtliga priser är inkl moms om inget annat anges.

KARENSTIDER Det är upptill kunden att kontrollera karenstider på våra fodertillskott. För att se senaste uppdateringen se Svenska ridsportsförbundes karenslista

Varmt välkommen att handla hos oss.

Varukorg
Scroll to Top