PRISGARANTI

Om du inom 30 dagar hittar samma vara billigare på internet (det ska vara samma varumärke) så skickar du ett mail till order@faglasang.com och uppge vilken vara det gäller samt länk till sidan du hittat varan på. Då får du mellanskillnaden avdragen på din order nästa gång du handlar hos oss. Prisgaranti gäller inte om du hittar varan vid utförsäljning, rea utomlands eller vid konkursförsäljning.

FRAKTVILLKOR

Frakt 59:- Handlar du över 750:- är det fri frakt. Detta gäller endast inom Sverige. Normalt skickar vi inom 24 h vardagar och du kan hämta ut varan dagen efter. Till norra Sverige kan leveranserna ta en extra dag. Är varan slut/restnoterad blir du underrättad om detta på mail med en ny leverantid eller att ordern annuleras. Tänk på att du som kund är ansvarig att lämna rätt uppgifter. Om paketet kommer till fel utlämningsställe eller kommer i retur pga felaktiga uppgifter står du för extra kostnader (395:-).

Önskar du något speciellt utlämningsställe så uppge det i meddelanderutan.

Hämta ut paketet även om du ångrar din order. Om paketet inte hämtas ut går det i retur med en kostnad för dig på 395:- för frakt o hantering.

BETALNING

SWISH – 1235206537 eller 1232263648

KORTBETALNINGAR – via Stripe

FÖRSKOTT TILL BANKGIRO – 5538-3855 uppge ordernummer och namn

FAKTURA – via Klarna eller Billmate

DELBETALNING  – via Klarna eller Billmate

RESURS BANK – Räntefritt 24 månader och het avgiftsfritt till 60 dagar. Gäller i lagerbutiken och vid sadelinprovningar via mobilt bankid.

SADELKÖP

När du köpt en sadel hos oss fyller du i garantibevis, skickar in det eller registrerar dig på sadeltillverkarens sida beroende på vad som gäller med det sadelmärke du köpt. Vid frågor kontakta oss på info@faglasang.com. Detta är viktigt för att din garanti på sadeln ska gälla.

Klarnas betalningsalternativ:
Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

● Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 dagar finner du här.

● Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.

Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy.

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

För att vi ska kunna erbjuda dig Klarnas betalsätt behöver vi dela vissa av dina personuppgifter till Klarna, så som kontakt- och orderinformation, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan erbjudas deras betalningsmetoder och för att skräddarsy betalsätten åt dig.

Mer information om Klarna kan du hitta här. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas dataskyddspolicy.

ÅNGERRÄTT

Du har 30 dagars öppet köp/ångerrätt när du handlar på www.faglasang.com. Tider räknas från det du mottagit varan.

Du ansvarar för varan/varorna i ditt paket tills det når Fåglasång AB, även under transporten. 

BYTE

Maila till order@faglasang.com och lämna ordernummer, vad du vill byta till och namn och mobilnummer. Vi mailar dig en länk med retursedel och 99:- dras av vid återbetalning av din vara för fraktkostnad retur. Beställ den vara du vill ha i stället på vår sida så skickas den direkt (om den finns i lager) för snabbare hantering. Annars skickar vi din nya vara när den andra kommit åter och den nya finns att skicka.

RETUR

Maila till order@faglasang.com och lämna ordernummer, vad du vill returnera och namn och mobilnummer. Vi mailar dig en länk med retursedel och 99:- dras av vid återbetalning av din vara för fraktkostnad retur.

OBS Öppet köp gäller inte för outletvaror.

REKLAMATIONER

Ta alltid kontakt med oss först på e-post reklamation@faglasang.com Skicka med en bild på vad som reklameras. Tänk på att du måste bifoga/ta med/maila bild på ditt kvitto för att du ska kunna reklamera. Du har rätt att reklamera en skadad eller felaktig vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Artiklar måste vara rena och torra för att behandlas. Om vi godkänner reklamationen så förbehåller vi oss rätten att i första hand reparera varan, om detta inte är möjligt så skickar vi en ny vara. Om varan är slut i lager så återbetalas fullt betlopp för varan. I alla fall gäller att kvitto/faktura måste bifogas och gäller det sadlar ska garantilappen skickas med.

VÅR ADRESS

Fåglasång AB

Levalundavägen 19

372 95 Johannishus

Du kan både vid byte retur och reklamation skicka med valfritt ombud och betala själv för frakten när du lämnar. Tänk på att paket ofta hamnar på ett serviceställe då och vi hämtar paket var 14e dag. Rekommenderade paket hamnar alltid på serviceställe.

http://www.konsumentverket.se/contentassets/c78f43844da74c7786821d8d12a98b5a/angerblankett_konsumentverket_150817.pdf

VI FÖLJER KONSUMENTVERKETS RIKTLINJER

Varan ska vara oanvänd med obruten förpackning och alla etiketter ska vara kvar på varan.Tänk på att för att de returnerade produkterna ska kunna anses som oanvända måste de vara i väsentligt oförändrat skick. När använda varor retureneras kommer vi att göra en värdeutvärdering. Du kommer sedan att få pengar tillbaka för varan minus värdeavdraget enligt lag. Värdeminskningen kan sträcka sig upp till 100% i de fall varan inte går att sälja igen.

Öppet köp eller byte gäller inte specialbeställningar.

När du utnyttjar ångerrätten på enskild vara betalar vi tillbaka varans köpesumma inom 14 dagar från det att du meddelar oss att du vill returnera. Du betalar frakt och hanteringskostnad. Vi återbetalar med samma betalsätt som du använde. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne med återbetalning tills dess att varan kommit i retur. Om detta innebär längre tid än 14 dagar görs återbetalning omgående när returen kommit oss åter. Kan ta några dagar med kort och fakturabolagens hantering.

REKLAMATIONER

Ta alltid kontakt med oss först på e-post reklamation@faglasang.com Skicka med en bild på vad som reklameras. Tänk på att du måste bifoga/ta med/maila bild på ditt kvitto för att du ska kunna reklamera. Du har rätt att reklamera en skadad eller felaktig vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Artiklar måste vara rena och torra för att behandlas. Om vi godkänner reklamationen så förbehåller vi oss rätten att i första hand reparera varan, om detta inte är möjligt så skickar vi en ny vara. Om varan är slut i lager så återbetalas fullt belopp för varan. I alla fall gäller att kvitto/faktura måste bifogas och gäller det sadlar ska garantilappen skickas med.

ÖVRIGT

Samtliga priser är inkl moms

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från oss. Vi reserverar oss för feltryck och att färger på bilder kan avvika. Vid feltryck på priser har vi rätt att tar vi bort ordern. Erbjudanden på mail gäller tills nästa mailutskick om inget annat anges. Erbjudanden och kampanjer är varierande och anges inte hur länge de är. Order med betalningsmetod Swish och bankgiro skickas inte förrän betalning mottagits. Har ingen betalning gjorts inom en vecka så tar vi bort din order.

HÖR GÄRNA AV DIG OM DU UNDRAR NÅGOT order@faglasang.com

Varmt välkommen att handla hos oss.