Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Ångerrätt
När du handlar på vår webbshop har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
Lättast är att mailar oss på info@faglasang.com och informerar om att du ångrat ditt köp.
Standardblankett för ångerrätt Ångerblankett
Ångerrätten gäller inte för produkter som är specialtillverkade eller personligt anpassade efter kundens önskemål.
Förlängd returtid
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en förlängd returperiod på totalt 30 dagar från att du mottagit din beställning.
För produkter köpta på rea eller kampanj gäller 14 dagars retur.
Den förlängda returrätten är ett frivilligt erbjudande från oss och påverkar inte din lagstadgade ångerrätt.
Villkor för retur
Vi har rätt att återbetala minus avdrag för värdeminskning.
Exempel på värdeminskning kan vara om varan:
- är använd
- saknar originalförpackning i sådan grad att den inte kan säljas som ny
- är skadad
Bedömning görs individuellt.
Returfrakt
Vid retur står kunden för returfrakten, om inte varan är felaktig eller felaktigt levererad.
Retur kan bokas via vår returportal, då kommer paketet till vår adress:
https://return.shipmondo.com/returfrakt
Om annan frakthanterare används kan en hanteringskostnad tillkomma om vi behöver hämta ut paketet.
Reklamation eller fel på vara
Om du mottagit en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss innan retur.
Vid Reklamation
Lättast är om du mailar en bild och orderinformation till info@faglasang.com samt information om vad som är fel på produkten så kanske vi inte behöver få den åter utan kan göra bedömning på bilden.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar ersättningsvara eller gör återbetalning.
Så gör du en retur
- Vi önskar helst att du anmäler din retur via e-post eller inloggning på vår hemsida och invänta godkännande men det är inget krav.
- Vill du använda vår portal för returfrakt kan du köpa returfrakt och få retursedel via vår returportal https://return.shipmondo.com/returfrakt
- Önskemål att du packar varan väl så att den skyddas under transport
- Bifoga gärna ordernummer i paketet för lättare hantering.
- Lämna in paketet där du hämtade det.
Vid byte rekommenderar vi att du kontaktar oss först så vi kan reservera rätt vara.
Återbetalning
Återbetalning görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från
den dag då Fåglasång AB tagit emot varan från dig eller
du visat att varan sänts tillbaka.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet (t.ex. Klarna, Svea, kort eller Swish), beroende på betaltjänst.
Ansvar vid retur
Du som kund ansvarar för varan under returfrakten tills den har kommit fram till oss.
Övrigt
Vi erbjuder inte fria returer men vid byten skickas ny ersättningsvara fraktfritt inom Sverige.